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随着市场竞争越来越激烈，企业需要更好地管理客户关系。客户是企业的重要财富，因此，客户管理成为企业不可忽视的重要环节。当然，传统的客户管理方法如文件夹和表格记录已经无法满足现代企业的需要了。追求高效率和高质量的现代企业需要借助IT技术来完善客户管理，并且将这些技术与客户关系管理（CRM）集成在一起，以实现更高效、更全面的业务流程。 CRM是一
