网站设计客户不满意怎么办?

浏览:144次 提问时间:2022-06-14 16:10:42

我来帮他解答

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Amber

1 、主动沟通,了解客户需求

网站设计前期沟通很重要,可以从客户公司的发展状况,经营理念,产品卖点以及他想通过这次设计解决什么样的问题等去沟通了解。这么做,一是你知道了客户真正的需求,避免辛苦做出来的设计和客户想要的不一样,也就避免了改稿。二是让客户知道,你这个设计不是动动电脑就搞出来的这么简单, 而是需要设计师去做很多前期的准备功课。

2、 独立的思考,提供更好选择

作为一个设计师,要有独立的思考和判断力,要敢于和客户表达不同的观点和看法。

当你觉得客户想法不好的时候,不要直接否认,或者盲目赞同, 而是站在客户的角度为客户提供一个更好的替代方案。比如客户说「LOGO放大一点」,那作为设计师不要去纠结logo放大好不好看,而要从客户角度去思考为什么他要放大logo。

可能客户只是觉得这个广告投了很的多钱,希望品牌logo可以有更为明显的展示。 当我们知道客户真正需求时,是不是就可以有针对性的解决体现品牌logo的问题啦。


回答时间:2022-06-14
4 条回答

Bonnie

一、要明确该网站制作的目的

清楚客户建站的目的是什么,确定企业网站建设的重要意义。对竞争对手做一个彻底的分析,取其优避其短,还要做出自己的风格,与自己的网站的功能规划,公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等)。产品的定位,根据公司的需要和计划,确定网站的功能:产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

二、网站设计风格要与企业整体形象一致

要注意网页色彩、图片的应用及版面规划,保持网页的整体一致性。在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。


回答时间:2022-06-14

Davis

倾听客户谈话并注意询问客户。学会倾听客户的谈话,因为从倾听中得到客户的需求及客户的态度,同时客户认为你尊重他,你询问他说明你重视这次合作,对这件事上心,这也才有机会接受你的观点和建议;

态度要真诚,关注,然后要热情。因为热情是服务的根本,让人感觉到亲切舒服,这样对方也会以礼相待,另外就是关心和关注,只有关注了你才能了解对方的需求,这样跟对方沟通才会轻松,否则客户说的和你说的就对不上号,引起客户的反感,以为技术不过关;

学会换位思考。客户认为这样的设计稿不满意不是他想要的风格或者设计款式不对,要虚心接受然后先道歉,表示设计未能满足客户需求,询问客户需要做哪些改进或者客户的需求怎么样,按照客户需求重新设计;

抓住客户需求做出亮点。从沟通记录客户的需求,把目标明确,然后重新设计,一般客户不满意只有沟通及时后期给予满意的设计,还是可以接受的,此时要缓和客户的心情,做出承诺会在规定时间内按照需求设计图纸,最好是多几种思想让客户觉得设计的创新及心思。


回答时间:2022-06-14

Anderson

首先跟客户沟通是哪些地方不满意?是整体排版有不满意,还是风格不符合行业?是否有参考的网站?

沟通好后,找一些客户同行业网站,素材网看下符合的案例,大概就知道怎么去做了。


回答时间:2022-06-14
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